快递高峰遭遇疫情多发!企业加快调配运力

快递高峰期遭遇疫情多发 ，快递变慢主要因中转场处理延迟和网点快递员短缺
，企业通过采购药品、招募人手 、增加派单时长等三项举措加快调配运力。 具体分析如下：快递变慢的原因中转场处理延迟：快递物流信息未及时更新，多数情况是快递已到达中转场 ，但因疫情原因中转场未能及时处理 。

国家邮政局呼吁消费者理解快递末端投递压力
，主要因业务高峰与疫情影响导致运力紧张
、派送延迟
。快递业当前业务高峰的具体表现揽收量显著增长：12月1日-12日，全网揽收量约403亿件 ，同比上升6%；12月12日单日揽收53亿件
，与2021年“双12”持平。

京东调集1000余名快递员支援北京，生鲜电商、外卖等平台通过招募新人 、优化调度
、跨区调配、加强防护保障及政府协同等举措缓解运力紧张问题 。

义乌快递市场近来处于逐步恢复运营的状态 ，但整体业务量受疫情影响较大，快递企业和电商商家均面临单量损失 、发货延迟等挑战
，部分企业通过跨仓调配
、闭环管理等方式应对，跨境物流则因圣诞用品出口高峰受阻而面临客户流失风险
。

021年清明节期间（4月3日至5日） ，全国邮政快递业投递快递包裹65亿件
，与2020年同期相比增长43%。具体数据与行业运行特点揽收与投递量双增长：揽收快递包裹61亿件，同比增长44%；投递快递包裹65亿件 ，同比增长43% 。

同时
，受疫情影响，快递企业也存在一定的用工缺口 ，运力尚未完全恢复
，造成末端派送压力较大
。当前，快递企业正在加快统筹全网资源 ，保障平稳渡过业务高峰。当前
，快递企业正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰 。邮政、顺丰 、京东物流等开启“夜派 ”模式 ，延长派件时长，以保障快件尽快送达。

生鲜快递因疫情坏了怎么赔偿

生鲜快递因疫情损坏的赔偿需通过联系快递公司客服
，提供运单号后根据其赔偿标准处理
。具体操作如下：操作平台与工具：以顺丰速运为例，需使用手机（如iPhone8 ，系统iOS11）安装顺丰速运App。操作步骤：进入App并定位客服入口：打开顺丰速运App
，在首页底部点击【我的】，进入个人中心页面 。

具体看快递是什么物品 ，由于疫情管控
，物流运输延误，生鲜到手的时候已经开始变质 ，属于不可抗力
，不承担损害赔偿责任
。如果是在电商平台选取的‘官方代收点’，或者与消费者存在相关服务协议 ，为消费者提供有偿代收服务
，若包裹发生丢失、毁损，代收点应当承担赔偿责任。

生鲜因为疫情坏掉谁赔付疫情原因生鲜保价商品坏了属于双方协商处理哦！但是物流公司应该及时发消息给买家哦！物流公司因公共防疫措施无法按时交付生鲜
、易坏等送达时效要求较高的货物 ，因疫情导致货物变质腐烂或失去使用价值，可以归责于不可抗力原因
，双方应合理分担损失责任 。

损失赔偿：若包裹为生鲜或易腐烂食品，可以与寄件方沟通损失赔偿事宜
。 申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地 ，且与商家协商一致
，可以选取申请退货退款。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件，一般在物流恢复后会尽快安排运输 ，但也可能根据具体情况退回寄件方 。

疫情疑难件快递怎么处理

〖壹〗、疫情期间遇到快递疑难件
，可通过支付宝APP联系快递公司反馈处理，具体步骤如下：操作工具：需准备一部智能手机（如小米12） ，系统版本为MIUI13
，并安装支付宝APP（版本20）
。操作步骤打开手机支付宝APP，进入首页后点击【更多】选项。在功能列表中找到并点击【我的快递】 ，进入快递服务页面 。

〖贰〗 、快递因为疫情滞留了
。快递公司会将此快件存放在仓库或网点
，快递到了目的地因为疫情疑难件上报了是快递因为疫情滞留了，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留 ，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退货 。

〖叁〗
、会。公司正在对部分积压时间长的快递进行加急派送
，对派送不成功的快件、疑难件，通过与收件人及时联系 ，进行妥善处理和投递
。

〖肆〗 、这个时候
，驿站一般是关门停业的，比如我家楼下的驿站 ，这个时候你是没办法取快递
，如果驿站给你私自开门拿了快递，不出现问题还好 ，万一出现问题
，会有相应处罚的。

〖伍〗
、正常情况下是收不了，联系客服申请退款处理吧 。

淘宝快递因为疫情滞留了怎么办?有什么规则?

快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输
。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回
，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力 。

不过 ，各地区的快递政策也有所不同，建议消费者们可以在快递官方网站查看相关信息或致电热线客服进行实时查询
。快递因为疫情原因滞留可以退款。如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地
，你是可以选取申请退货退款的，前提是你要跟商家协商好再退货 。

申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地 ，且与商家协商一致
，可以选取申请退货退款
。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件，一般在物流恢复后会尽快安排运输 ，但也可能根据具体情况退回寄件方。